曾經在一次的主管訓練課程𥚃學到一種溝通技巧，將溝通對象的說話風格分為四個象限。
第一種是果決又理性的風格，遇事多半採用嚴肅冷靜的態度，因為果決所以行動快速，因為理性所以重視結果，常被稱讚積極、用心、中肯、務實，一出手就直中目標，像是狩獵食物快、狠、準的老虎，為了好記就稱這種人格為老虎型的吧！想要跟這種人溝通就不要說冗長無重點的廃話。
第二種與前一個相比同樣果決，但卻是熱情奔放的人。長袖善舞、表現慾強、重情重義、將自己打扮得光鮮亮麗，能勾畫出未來美好的願景，但是對於達成的細節沒有盤算。喜歡成為眾人矚目的焦點，像是開屏的孔雀那樣吸睛。這種風格稱為孔雀型，想要跟孔雀型的人溝通就要做足面子給他，有問題務必向他「請教」，多聽多讚美。
第三種是對人充滿感性卻又相對謹慎的風格。喜歡跟人「搏暖」，與朋友同喜樂同衰哭，遇到困難會委婉說明，行事𧫴慎的另一面就是做事龜速，在績效導向的組織裡較難有傑出的評價。緩慢、友善的形象就像是緊抱著尤加利樹的無尾熊，可愛到永遠都會想要跟他抱抱。絶對不要跟可愛的無尾熊嗆聲，想要說服他就演一齣苦肉計吧。
最後一種是既理性又謹慎的人格，擅長思考、重視品質與過程，不善交際的他與阿宅（おたく）類似，但是穿著極為講究，雖然不是金光閃閃亮片，卻是上等質料。日劇「不能結婚的男人」男主角就是典型範例。可以用童話故事中森林裡最有智慧的貓頭鷹來代表這類人格，跟貓頭鷹對話不能咄咄逼人，要給他充分的時間思考。
在這特別介紹一個隱藏版的角色，叫做變色龍，有其稱號是因為變色龍會隨著環境而變化顏色。俗語說江山易改本性難移，對於一般人來說，只要觀察他的言行就可以知道用何種方式容易說服他，但是對於受過專業訓練的主管而言，溝通風格會隨之變化。主管必須說服團隊裏每一個人朝向共同目標邁進，因此被期望、也被要求要刻意練習成變色龍。不過倒也不是每個主管都是變色龍，正常人在相同情境下通常會表現出主要風格，多多觀察主管言行就能知道他吃那一套。
了解別人的溝通風格，當工作上自己覺得受委屈時，比較能夠釋懷，因為知道對方就是這樣的人，心裡笑笑真是狗改不了吃屎；進階的運用此技巧，能夠驅使別人完成任務，但是要付出背離自己的痛苦代價。這把雙面寶刀就送給各位看到此文的英雄好漢。
(2013.4.27發表於Joseph Wang的facebook網誌 )
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